Інформація для споживачів
Права та обов’язки споживача
Положеннями частини другої статті 3 «Про ринок електричної енергії» від 13.04.2017 № 2019-VIII (далі – Закон) встановлено, що функціонування ринку електричної енергії здійснюється на принципах, зокрема, забезпечення безпеки постачання електричної енергії споживачам, захисту їхніх прав та інтересів, вільного вибору електропостачальника споживачем.
Форма договору
Споживач перед укладенням договору про постачання електричної енергії споживачу має ознайомитись з умовами постачання електричної енергії, правами та обов’язками, обрати відповідну комерційну пропозицію та зазначити її у заяві-приєднані до умов договору. Обрана споживачем комерційна пропозиція є додатком до укладеного відповідним електропостачальником та споживачем договору.
Укладення споживачем договору про постачання електричної енергії відбувається шляхом приєднання споживача до договору на умовах обраної споживачем комерційної пропозиції, для чого споживач подає такому електропостачальнику заяву-приєднання.
Споживач, обравши комерційну пропозицію, надає електропостачальнику заповнену заяву-приєднання разом із необхідними для укладення відповідного договору документами.
Договір про постачання електричної енергії споживачу є укладеним, якщо сторони в належній формі досягли згоди з усіх істотних умов договору.
Порядок відключення та відновлення електроживлення споживача
Електрична енергія споживачу, який не допускає порушень своїх договірних зобов’язань перед оператором системи передачі та/або оператором системи розподілу та електропостачальником, постачається безперервно, крім випадків, передбачених умовами договорів, укладених споживачами з електропостачальником та оператором системи, та нормативно-правовими актами, у тому числі Правилами роздрібного ринку електричної енергії затвердженими Постановою НКРЕКП від 14.03.2019 року №312, (далі – Правила).
Порядок зняття показів засобів вимірювання та оплати спожитої електричної енергії
Відповідно до Правил роздрібного ринку електричної енергії, затверджених постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 14.03.2018 року № 312 (із змінами) (далі – Правила), електропостачальник має право, зокрема, на безперешкодний доступ (за пред’явленням службового посвідчення) до розрахункових засобів комерційного обліку електричної енергії, що встановлені на об’єктах споживачів, для візуального або автоматизованого зняття показів розрахункових засобів комерційного обліку.
Посилання на джерела інформації про вплив на довкілля, спричинений виробництвом електричної енергії усіма джерелами енергії
Посилання на доступні джерела інформації про вплив на довкілля, спричинений виробництвом електричної енергії усіма джерелами енергії:
Електробезпека споживачів
Пам’ятка з електробезпеки!
Електрична енергія вірний помічник сучасної людини, але вона може принести велику шкоду здоров’ю, якщо при користуванні нею не дотримуватись суворих заходів обережності і не виконувати відповідних Правил безпеки.
Переваги ефективного кінцевого використання енергії споживачами
Переваги ефективного використання енергії споживачами та поради щодо підвищення енергоефективності при споживанні електричної енергії
Перелік показників якості надання послуг з постачання електричної енергії, порядок та розмір компенсації за їх недотримання
Показники якості надання послуг електропостачальника, порядок та розмір компенсації за їх недотримання визначені Порядком забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання (постанова НКРЕКП від 12.06.2018 № 375).