Для того, щоб стати споживачем постачальника електричної енергії ТОВ «ЕЛЕКТРОГАЗПОСТАЧ» Вам необхідно:
• мати укладений договір з оператором системи на послугу розподілу (передачі) електричної енергії та отримати EIC-код точки (точок) комерційного обліку;
• обрати комерційну пропозицію;
• заповнити заяву-приєднання та договірні обсяги постачання електричної енергії ТОВ «ЕЛЕКТРОГАЗПОСТАЧ», направити скановані копії на електронну адресу electrogaz@ukr.net або оригінали документів на адресу: 33003, Рівненська обл., місто Рівне, вулиця Грушевського академіка, будинок 2 К, офіс 212.

Розрахунки за електричну енергію та послуги, що надаються на роздрібному ринку, між учасниками цього ринку здійснюються у грошовій формі відповідно до укладених договорів.
4 Датою здійснення оплати за виставленим платіжним документом є дата, на яку оплачена сума коштів зараховується на поточний рахунок із спеціальним режимом використання електропостачальника або поточний рахунок оператора системи розподілу, відкритий в уповноваженому банку.
Оплата електричної енергії здійснюється споживачем виходячи з умов відповідного договору про постачання електричної енергії і може, зокрема, бути у формі:
1) планових платежів з наступним перерахунком (остаточним розрахунком), що проводиться за фактично відпущену електричну енергію згідно з даними комерційного обліку;
2) попередньої оплати з остаточним розрахунком, що проводиться за фактично відпущену електричну енергію згідно з даними комерційного обліку;
3) оплати за фактично відпущену електричну енергію відповідно до даних комерційного обліку.
За наявності відповідного устаткування проведення оплати може бути реалізоване із застосуванням картки попередньої оплати.
Побутові споживачі та суб’єкти господарювання, предметом діяльності яких є надання житлово-комунальних послуг населенню, у межах наданих населенню послуг, установи та організації, які утримуються за рахунок коштів (внесків) населення, здійснюють повну оплату вартості обсягу спожитої електричної енергії, як правило, один раз за фактичними показами засобів комерційного обліку електричної енергії на початку періоду, наступного за розрахунковим, відповідно до договору про постачання електричної енергії.
Рахунок за спожиту електричну енергію оплачується:
протягом 5 робочих днів від дня отримання рахунка непобутовим споживачем;
протягом 10 робочих днів від дня отримання рахунка побутовим споживачем;
в інший термін, передбачений договором, але не пізніше 20 календарного дня після закінчення розрахункового періоду.
Для здійснення розрахунків за фактично спожиту електричну енергію електропостачальник має сформувати та виставити споживачу платіжний документ у паперовій або електронній формі (у випадку згоди споживача на отримання електронного платіжного документа), на підставі даних комерційного обліку, отриманих у порядку, передбаченому Кодексом комерційного обліку.
Платіжний документ (рахунок) формується електропостачальником за обсяг електричної енергії згідно з обраною комерційною пропозицією до договору про постачання електричної енергії споживачу.
За несвоєчасну оплату передбачених договором (комерційною пропозицією) платежів понад обумовлений термін споживач сплачує неустойку (пеню) та інші платежі згідно з законодавством та договором.
У такому випадку відключення електроустановки може застосовуватись лише у разі несплати використаної (спожитої) електроенергії.
Розрахунки споживача за електричну енергію здійснюються за розрахунковий період, який, як правило, становить календарний місяць відповідно до умов договору (обраної споживачем комерційної пропозиції).
За взаємною згодою сторін виставлення платіжних документів та їх оплата можуть здійснюватися рідше ніж раз на місяць, якщо оплата виконується за довший розрахунковий період або споживання протягом конкретного розрахункового періоду нижче певного рівня або дорівнює нулю, або частіше ніж раз на місяць, якщо сторонам необхідно забезпечити рівномірне перерахування значних сум коштів протягом розрахункового періоду. Така згода, якщо вона не була передбачена під час укладення договору, оформлюється додатковою угодою до договору.
Спірні питання, які виникають між відповідними учасниками роздрібного ринку щодо проведення розрахунків за електричну енергію, надані послуги оператора системи чи постачальника послуг комерційного обліку, вирішуються сторонами укладених договорів в установленому законодавством порядку, у тому числі шляхом переговорів або в судовому порядку.

У разі зміни постачальника електричної енергії споживачу необхідно:
• направити лист-повідомлення на адресу діючого постачальника електричної енергії про намір змінити постачальника електричної енергії за 21 день до початку нового розрахункового періоду;
• заповнити заяву-приєднання і необхідний перелік установчих документів, та надіслати скановані копії на електронну адресу або поштою до ТОВ «ЕЛЕКТРОГАЗПОСТАЧ»;
• отримати підтвердження від ТОВ «ЕЛЕКТРОГАЗПОСТАЧ» про початок процедури зміни електропостачальника та укладення договору про постачання електричної енергії споживачу;
• обрати комерційну пропозицію, заповнити договірні обсяги постачання електричної енергії та проект договору,
• направити документи на електронну адресу electrogaz@ukr.net та оригінали документів на адресу: 33003, Рівненська обл., місто Рівне, вулиця Грушевського академіка, будинок 2 К, офіс 212.
• провести остаточний розрахунок з діючим постачальником електричної енергії;
Зміна електропостачальника здійснюється на безоплатній основі.

ЕІС-код точки обліку – це ідентифікаційний код на ринку електричної енергії в Україні на базі використання системи ідентифікації ЕІС ENTSO-E.
Кожен Оператор системи розподілу зобов’язаний присвоїти ЕІС-коди точкам обліку електричної енергії . Зазвичай його можна побачити в Заяві-приєднання до умов Договору споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії.

Згідно Постанови НКРЕКП 28.12.2018 № 2118 «Тимчасовий порядок визначення обсягів купівлі електричної енергії на ринку електричної енергії електропостачальниками та операторами систем розподілу на перехідний період» (далі – Тимчасовий порядок) площадок вимірювання споживачів розподіляються на групи «А» та «Б».
До групи «А» належать площадки вимірювання споживачів, які забезпечені прийнятою до розрахунків за електричну енергію схемою обліку електричної енергії із встановленими та введеними в експлуатацію ЛУЗОД, АСКОЕ, АСЗД або лічильниками диференційного (погодинного, зонного) обліку електричної енергії із гарантованим щодобовим зчитуванням показників, за умови забезпечення визначеним споживачем, оператором АСКОЕ або ППКО щодобового зчитування, формування та передачі сформованих погодинних даних комерційного обліку до ОСР/НЕК.
Всі інші площадки, що не належать до групи «А» – відносяться до групи «Б».

Для того, щоб облік споживача був віднесений до групи «А», – необхідно, щоб він відповідав критеріям, які визначені у тимчасовому порядку, а саме: облік повинен бути облаштований системами АСКОЕ/ЛУЗОД, що введені в промислову експлуатацію та, за умови забезпечення споживачем, оператором АСКОЕ або ППКО щодобового зчитування, формування та передачі сформованих погодинних даних комерційного обліку до ОСР/ПрАТ НЕК “Укренерго”.

Реактивна енергія — це та, яка циркулює між приймачем електроструму й джерелом електропостачання. З’являється через незбалансованість електропристроїв і вважається технологічно шкідливою. Її потужність залежить від показника прикладеної напруги й частини струму, використаної для створення електромагнітного поля.
Відповідно до Правил ПРРЕЕ, послуги з перетікання реактивної електричної енергії забезпечуються Оператором системи розподілу/передачі, до мереж якого підключені електроустановки споживача, або іншим власником мереж.
Для врегулювання взаємовідносин між споживачем електроенергії та оператором системи/власником електромереж укладається окремий договір про надання послуг із забезпечення перетікань реактивної електричної енергії або додаток до договору споживача про надання послуг з розподілу/передачі електричної енергії.
Таким чином, оплата за перетікання реактивної електричної енергії проводиться виключно на рахунок Оператора системи за умовами укладеного з ним договору.

Небаланс електричної енергії споживача – це різниця між фактичними обсягами споживання електричної енергії та обсягами електричної енергії, які були замовлені постачальнику.
Якщо обсяги спожитої електричної енергії споживачем є меншими, ніж замовленими у постачальника, останній продає різницю між замовленим та спожитим обсягом на Ринку небалансів за ціною дешевшою, ніж ціна закупівлі на Ринку електричної енергії.
У випадку коли обсяги спожитої електричної енергії споживачем є більше ніж замовлені у постачальника, останній докуповує різницю між спожитим та замовленим обсягом на Ринку небалансів за ціною дорожче, аніж ціна завчасної закупівлі на Ринку електричної енергії.

У разі будівництва нового об’єкту споживача, зміни споживача, форми власності чи власника існуючих електроустановок, споживач електроенергії повинен забезпечити можливість розподілу (доставки) електричної енергії до електроустановок на об’єкті. Для цього між Оператором системи розподілу (передачі) та таким споживачем укладається договір споживача про надання послуг з розподілу, або додаткова угода про включення додаткової точки в існуючий договір.
Після врегулювання взаємовідносин з Оператором системи споживач повинен обрати постачальника електричної енергії для нового об’єкту/точки комерційного обліку.

Чинним законодавством встановлено правові рамки для діяльності операторів системи та постачальників послуг комерційного обліку (ППКО) в Україні та визначено їх функції та відповідальність у забезпеченні ефективного комерційного обліку електричної енергії.
Зокрема, оператори системи та ППКО мають забезпечити зчитування даних в точках комерційного обліку, приймати результати вимірювання від учасників ринку та/або ППКО, виконувати функції з обробки та обміну даними комерційного обліку, в тому числі, забезпечити щодобову передачу даних стосовно величин погодинного споживання електричної енергії споживачем постачальнику електричної енергії для здійснення ним розрахунків зі споживачами.

Якщо ви помітили обірвані лінії електропередач:
Негайно організуйте охорону місця події та відразу повідомте про це  Оператора системи розподілу на території якого сталась дана подія.
При написанні повідомлення в електронному вигляді в темі звернення обов’язково зазначається «Загроза електробезпеки».

Якщо Ви вбачаєте загрозу здоров’ю чи навіть життю людей від події, що відбулась, одразу звертайтесь до:
Служби порятунку – 101;
Швидкої медичної допомоги –103.