Споживач, який має намір змінити діючого постачальника, повинен звернутись до нового постачальника із відповідною заявою. Якщо до початку процедури зміни постачальника на об’єкті споживача було припинено (обмежено) постачання природного газу у зв’язку із наявною заборгованістю, постачання природного газу новим постачальником може здійснюватися після оплати всієї заборгованості перед постачальником, за ініціативою якого було припинено (обмежено) постачання природного газу.
З метою забезпечення безперебійного постачання природного газу діючий постачальник на умовах чинного договору здійснює постачання природного газу споживачу до дня початку постачання природного газу новим постачальником. Постачання природного газу новим постачальником починається з дня, наступного за днем реєстрації споживача в Реєстрі споживачів постачальника.
Для споживача, що не є побутовим, порядок зміни постачальника наступний:
Порядок зміни постачання споживачем, що не є побутовим, визначений розділом ІV Правил постачання природного газу.
Зміні постачальника має передувати укладення договору постачання природного газу з новим Постачальником та розірвання договору постачання природного газу з діючим постачальником або його призупинення в частині постачання природного газу в певному розрахунковому періоді.
Для зміни постачальника у споживача має бути відсутня прострочена заборгованість за поставлений природний газ перед діючим постачальником, що підтверджується письмовою довідкою діючого постачальника або складеним з ним актом звірки взаєморозрахунків. В разі наявної заборгованості у діючого постачальника споживачем до нового постачальника надається письмовий дозвіл діючого постачальника на перехід споживача до нового постачальника.
Зміна постачальника має бути завершена в термін не більше 21 (двадцяти одного) дня з дати отримання постачальником повідомлення споживача про його намір змінити постачальника.
Зміна постачальника на інформаційній платформі Оператора ГТС здійснюється відповідно до вимог розділу 5 глави ІV Кодексу ГТС.